Sociālo tīklu mārketings var būt ļoti spēcīgs mārketinga elements, jo sociālo tīklu vietnes ir būtiski ietekmējušas cilvēku komunikāciju, brīvā laika pavadīšanu, kā arī informācijas meklēšanu. Padomā, cik reizes Tu pēdējā mēneša laikā atvēri kādu no sociālo tīklu vietnēm, kādas aktivitātes tur veici un cik daudz laika tur pavadīji? Vienlaikus uzņēmējiem efektīva sociālo tīklu mārketinga izmantošana var būt izaicinājums. Tāpēc šajā rakstā gūsim ieskatu populārākajās sociālo tīklu vietnēs, priekšrocībām un trūkumiem to izmantošanā mārketingam, kā arī apskatīsim, kādu saturu tur labāk publicēt.
Klausies audioierakstā
Sociālo tīklu mārketinga definīcija
Pirmā sociālo tīklu vietne pasaulē, kam izdevās sasniegt vienu miljonu lietotāju, bija MySpace. Tas notika 2004. gadā. Kopš tā laika sociālo tīklu vietņu loma mūsu saziņā ir pieaugusi tik ļoti, ka sasniedzamās auditorijas apjoma ziņā tās var sacensties ar televīziju un radio.
Šodien pasaulē eksistē daudz un dažādas sociālo tīklu vietnes, taču tās visas vieno trīs galvenās funkcijas. Pirmkārt, lietotāji tajās var izveidot savu profilu. Otrkārt, viņi tajās var publicēt pašu veidotu saturu. Treškārt, lietotāji var mijiedarboties viens ar otru, gan komentējot un reaģējot uz citu veidoto saturu, gan sūtot personīgus ziņojumus. Šo vietņu būtība ir vienot to lietotājus un palīdzēt viņiem veidot kopienas ar līdzīgām interesēm.
Uzņēmumi arī var būt daļa no sociālo tīklu kopienām, kurās dalīties ar informāciju par saviem produktiem, veidot sava zīmola tēlu, palielināt pārdošanu un veicināt mājaslapas apmeklējumu. Šo vietņu izmantošana mārketinga nolūkos sauc par sociālo tīklu mārketingu. Tas var ietvert gan formālas reklāmas kampaņas, gan neformālu komunikāciju ar potenciālajiem un esošajiem klientiem.
Populārākās sociālo tīklu platformas
Latvijā sociālo tīklu lietotāju skaits 2022. gada sākumā bija vienlīdzīgs ar 78% valsts iedzīvotāju. Dažādu sociālo tīklu platformu popularitāte atsevišķu populācijas segmentu vidū ir atšķirīga. Galvenā tendence rāda, ka šīs vietnes ir populārākas gados jaunāku cilvēku vidū. Atšķiras arī šo platformu izmantošanas mērķi un tas, kādas pieejas uzņēmumiem būtu jāizmanto, lai digitālā mārketinga aktivitātes tur būtu visefektīvākās.
Viena no lielākajām sociālo tīklu platformām pasaulē un arī Latvijā ir Facebook. To 2022. gada novembrī izmantoja 64,6% iedzīvotāju, teju divas trešdaļas no viņiem bija vecumā no 18 līdz 44 gadiem. Šajā vietnē publicētās reklāmas kopumā 2022. gada sākumā sasniedza 47,1% no visa iedzīvotāju skaita Latvijā.
Dažādu vecumu cilvēki vietni Facebook izmanto, lai komunicētu ar draugiem un ģimeni, iesaistītos domubiedru grupās un forumos, atrastu tuvumā esošus uzņēmumus un sekotu zīmolu lapām. Uzņēmumiem tā ir lieliska platforma, kur veidot attiecības ar klientiem. Te var publicēt klientiem svarīgu informāciju, piemēram, par darba laika izmaiņām vai notikumiem, stāstīt par saviem produktiem, kā arī veidot dažādas diskusijas.
YouTube
Kad ir runa par platformām, kurās publicēt vai meklēt video saturu, visbiežāk prātā nāk YouTube. Tāpēc nav brīnums, ka 2022. gada sākumā to apmeklēja 78% no visiem Latvijas iedzīvotājiem. Šī platforma var būt noderīgs digitālā mārketinga kanāls. Visefektīvākais saturs, ko uzņēmumi var šeit publicēt, ir video ar pievienoto vērtību, piemēram, pamācības vai ieteikumi. YouTube piedāvā arī dažādus reklāmas variantus – ir pieejamas gan displeja reklāmas, gan video reklāmas, kas tiek pievienotas citu lietotāju video.
Arī platforma Instagram ir populāra Latvijas iedzīvotāju vidū; 2022. gada novembrī to izmantoja 36,2% Latvijas iedzīvotāju. Ir gan jāņem vērā, ka Instagram ir atļauts izmantot personām, kas sasniegušas 13 gadu vecumu, līdz ar to šo platformu izmantoja 42,5% Latvijas iedzīvotāju, kas ir vismaz 13 gadus veci. Vairāk kā trīs ceturtdaļas Instagram lietotāju Latvijā ir vecuma grupā no 18 līdz 44 gadiem. Instagram reklāmas 2022. gada sākumā kopumā ir sasniegušas 36,4% no visiem Latvijas iedzīvotājiem.
Instagram ļauj tā lietotājiem publicēt daudzveidīgu saturu, tostarp ierakstus ar fotogrāfijām, stāstus (story), kas ir redzami 24 stundas, tiešraides, rīlu video (reels), kā arī garākus video (IGTV). Lietotāji šajā platformā labprāt seko viedokļu līderiem un zīmoliem, ar kuriem ir kopīgas vērtības. Uzņēmumi Instagram var izmantot, lai stāstītu par sava zīmola vērtībām un uzņēmuma kultūru, izmantotu digitālā satura veidotāju (influenceru) mārketingu, dalītos ar citu lietotāju saturu un veicinātu iepirkšanos sociālajos tīklos.
Mikroblogošanas vietni Twitter 2022. gada sākumā izmantoja 10% Latvijas iedzīvotāju, kas ir vecāki par 13 gadiem (arī šajā vietnē ir atļauts reģistrēties no 13 gadu vecuma). Reklāmas šajā platformā kopumā sasniedza 8,6% Latvijas iedzīvotāju. Statistika par Twitter lietotājiem pasaulē rāda interesantu tendenci – ir ievērojama atšķirība šīs platformas popularitātē starp vīriešiem un sievietēm. Tikai 27,3% lietotāju ir sievietes, bet 72,7% – vīrieši. Visbiežāk Twitter lieto cilvēki vecumā no 25 līdz 34 gadiem (38,5% no visiem Twitter lietotājiem pasaulē).
Šo platformu lietotāji izmanto, lai dalītos ar viedokļiem, pārdomām, iesaistītos diskusijās. Cilvēki to izmanto, lai uzzinātu jaunumus, sekotu zīmoliem un saņemtu klientu servisu. Ja Tavs uzņēmums ir šajā platformā, te ir īpaši svarīgi būt aktīvam, kā arī reaģēt uz klientu atsauksmēm un atbildēt uz jautājumiem. Protams, te var publicēt arī reklāmas.
Snapchat
Populārā sociālo tīklu vietne Snapchat ir sevišķi iecienīta gados jaunākās auditorijas vidū. Lietotāji to izmanto, lai sūtītu viens otram ziņojumus un interesantus video, kas saņēmējam ir pieejami ierobežotu laiku un pēc tam pazūd no viņa ierīces. Šajā platformā, līdzīgi kā Instagram, var arī publicēt stāstus (story), kas ir redzami 24 stundas.
Snapchat, atšķirībā no citām šeit aprakstītajā platformām, nekoncentrējas uz attiecību veidošanu, bet ar to var sasniegt relatīvi plašu auditoriju. Snapchat izmantošana digitālā mārketinga ietvaros palīdz padarīt uzņēmumu cilvēcīgāku. Šajā platformā var izplatīt paziņojumus par jauniem produktiem, pakalpojumiem vai atlaidēm, kā arī publicēt interneta saites, kas palielina mājaslapas apmeklējumu. Platforma piedāvā arī reklāmas iespējas. Lieliski piemērota mārketingam, kas vērsts uz noteiktu ģeogrāfisku apgabalu.
Sociālo tīklu vietne LinkedIn ir pazīstam kā vieta, kur veidot lietišķus kontaktus. To 2022. gada novembrī izmantoja 23,4% visu Latvijas iedzīvotāju, no kuriem gandrīz divas trešdaļas bija vecumā no 25 līdz 34 gadiem. Arī šai vietnei ir vecuma ierobežojums – tajā var reģistrēties no 18 gadu vecuma, kas nozīmē, ka 2022. gadā “atļautajā” vecuma grupā tur bija reģistrējušies 26,2% Latvijas iedzīvotāju. LinkedIn reklāmas kopumā sasniedza 21% no viesiem Latvijas iedzīvotājiem.
Uzņēmumiem tā ir lieliska platforma, kur komunicēt savas vērtības, uzņēmuma kultūru, attīstīt zīmolu un dalīties ar industrijas jaunumiem. Te var arī tīkloties ar partneriem, klientiem un citiem uzņēmumiem. LinkediIn ir piemērota vietne bizness biznesam (B2B) komunikācijai. Caur šo platformu var arī sasniegt potenciālos darbiniekus.
Vietne Pinterst ir vizuāla platforma, kurā lietotāji dalās un meklē idejas un iedvesmu, piemēram, mājokļa iekārtošanai, dekorācijām, receptēm, rokdarbiem vai personīgajam stilam. Šī platforma nav izteikti populāra Latvijas lietotāju vidū. Tomēr, ja Tava produkta vērtība ir tā vizuālajā izskatā, vari apsvērt ideju publicēt saturu arī šeit.
TikTok
Visu laiku straujāk augošajai sociālo tīklu platformai TikTok tikai piecu gadu laikā ir izdevies sasniegt vienu miljardu aktīvo lietotāju pasaulē, un to skaits turpina pieaugt. Latvijā 2021. gadā to izmantoja 16% pilngadīgo iedzīvotāju, no kuriem 44% bija vecumā no 18 līdz 29 gadiem. Taču, lai gan TikTok tiek uzskatīts par jauniešu vidū populāru platformu, tā popularitāte aug arī citās vecumu grupās.
Sociālo tīklu platforma TikTok ir lieliska vieta, kur sasniegt plašu auditoriju un popularizēt zīmolu ar izklaidējoša video satura palīdzību. Publicē šeit video, kas seko aktuāliem izaicinājumiem, smieklīgus vai iedvesmojošus video. Labi strādās arī pamācības vai ieteikumi par Taviem produktiem. Vari izmantot arī digitālā satura veidotāju mārketingu un apmaksātas reklāmas.
Sociālo tīklu mārketinga priekšrocības
Sociālo tīklu mārketings ir radījis jaunus veidus, kā uzņēmumi var ietekmēt patērētāju uzvedību un izvēles. Tam ir vairākas priekšrocības salīdzinājumā ar citiem mārketinga komunikācijas veidiem. Aplūkosim dažas no lielākajām sociālo tīklu mārketinga priekšrocībām.
Zemas izmaksas
Sociālo tīklu mārketingam ir ļoti zemas izmaksas, jo visās populārākajās sociālo tīklu vietnēs privātpersonas un arī uzņēmumi var reģistrēties bez maksas un publicēt bezmaksas saturu. Interesantāks un saistošāks saturs mudina vairāk cilvēku ar to dalīties, izplatot to arvien tālāk, ļaujot uzņēmumam sasniegt vēl plašāku auditoriju.
Nodrošina atgriezenisko saiti
Sociālo tīklu vietnes dod uzņēmumiem iespēju tieši mijiedarboties ar klientiem. Ja tradicionālais mārketings tipiski ietver vienvirziena komunikāciju, tad sociālo tīklu mārketings ir divpusēja komunikācija ar auditoriju, kas ļauj saņemt arī atgriezenisko saiti. Uzņēmumi var vērot lietotāju iesaisti un reakcijas uz publicēto satur, “klausīties” viņu sarunās un uzdot konkrētus jautājumus. Saņemtā atgriezeniskā saite ļauj novērtēt, cik vēstījums ir bijis veiksmīgs, kā arī ļauj izzināt klientu vēlmes, problēmas un vajadzības.
Personīga komunikācija
Komunikācija sociālo tīklu vietnēs ļauj uzņēmumam kļūt cilvēciskam. Šīs platformas nodrošina mijiedarbību ar citiem lietotājiem. Uzņēmumi šeit var komunicēt savas vērtības, parādīt aizkulises, sniegt pamācības un ieteikumus, kā arī uzzināt klientu intereses. Tiekot personīgi iepazītam, uzņēmumam ir vieglāk iemantot klientu uzticību un lojalitāti.
Precīzi lietotāju dati
Sociālo tīklu vietņu algoritmiem ir pieejami dati par lietotāju dzimumu, vecumu, aptuveno atrašanās vietu, interesēm un cita informācija. Tas uzņēmumiem dod iespēju analizēt savu auditoriju un pielāgot tai publicējamo saturu. Tas arī ļauj daudz detalizētāk segmentēt auditoriju un mērķēt apmaksātu saturu precīzākiem auditorijas segmentiem.
Klientu apkalpošana tiešsaistē
Daudzas sociālo tīklu vietnes piedāvā iespēju sūtīt personīgus ziņojumus citiem lietotājiem un arī uzņēmumu lapām. Liela daļa klientu labprāt izmanto šo iespēju, lai sazinātos ar uzņēmumiem. Tas nozīmē, ka daļēji sociālo tīklu vietnes ir ne tikai vieta, kur reklamēties, bet arī nodrošināt klientu apkalpošanu un konsultēšanu.
Sociālo tīklu mārketinga ēnas puse
Teju visām labajām lietām ir arī ēnas puses. Sociālo tīklu mārketings šajā ziņā nav izņēmums. Turpmākajās rindkopās iepazīsimies ar dažiem tā potenciālajiem riskiem un trūkumiem.
Laika patēriņš
Sociālo tīklu mārketings patērē daudz laika. Ir jāvelta laiks gan stratēģijas un komunikācijas plāna izveidei, gan satura izstrādei un publicēšanai, gan arī nepārtrauktai rezultātu analīzei un no tiem izrietošo korekciju veikšanai. Laiku paņem arī sekošana tendencēm, jo šajā vidē tās mainās ātri. Tik pat ātri mainās ar dažādas tehniskā nianses, kuras ir jāzina, lai algoritmi strādātu Tavā labā.
Tieša pārdošanas nav efektīva
Tas nav noslēpums, ka cilvēkiem nepatīk reklāmas, lai gan tās šodien ir teju visur. Arī sociālo tīklu platformās cilvēkiem nepatiks, ja uzņēmumi viņiem uzbāzīsies ar reklāmām, kas mēģina kaut ko pārdot. Tieši tāpēc tiešā pārdošana sociālo tīklu platformās nebūs tik efektīva. Daudz lielāku efektu dos tas, ja uzņēmums tiks uzskatīts par daļu no kopienas, tāpēc ir ieteicams publicēt oriģinālu un auditoriju interesējošu saturu, kas veicina auditorijas iesaisti.
Var izplatīties neglaimojošs saturs
Ir grūti izdabāt visiem, tāpēc vienmēr būs kāds, kurš būs neapmierināts ar Tavām precēm vai pakalpojumiem. Daļa šo cilvēku savu neapmierinātību var paust sociālo tīklu vietnēs, publicējot to gan Tava uzņēmuma lapā, gan savā profilā atzīmējot jeb ietagojot uzņēmuma lapu. Ir arī cilvēki, kam vienkārši patīk internetā publicēt kaut ko negatīvu par kādu. Sociālo tīklu platformās šāds saturs var izplatīties ļoti tālu un iedragāt uzņēmuma reputāciju. Lai pasargātu savu reputāciju un iespēju robežās mazinātu klientu neapmierinātību, ir ļoti ieteicams neignorēt negatīvus komentārus bet atbildētu uz tiem un, ja iespējams, piedāvāt risinājumu klienta problēmai.
Hakeru uzbrukumi
Interneta vidē neviens nav pasargāts no hakeru uzbrukumiem. Pastāv risks, ka Tava uzņēmuma lapas pieejas dati nonāk nevēlamu cilvēku rokās, kuri tos var izmantot gan lai izspiestu naudu apmaiņā pret iespēju atgūt pieeju lapai, gan lai uzņēmuma vārdā publicētu tā reputāciju bojājošu saturu. Lai šos riskus iespējami samazinātu, ir jāievēro vairāki drošības pasākumi, tostarp nevajag izpaust lapas pieejas datus, tiem, kam tie nav jāzina; nekad neatvērt aizdomīgas saites; kā arī reizi pa reizei nomainīt paroles, jo lai cik Tu būtu uzmanīgs, vienmēr pastāv risks, ka pieejas dati var kaut kur noplūst.
Kādu saturu publicēt
Plānojot saturu sociālo tīklu vietnēs, galvenais ir saprast, ko cilvēki tur vēlas redzēt. MarketingCharts.com 2020. gadā veiktajā pētījumā tika noskaidrots, ka kopumā cilvēki visbiežāk seko uzņēmumu lapām sociālo tīklu vietnēs, lai uzzinātu par jaunumiem un atlaidēm, kā arī izklaidējoša un izglītojoša satura dēļ. Retāk cilvēki šīm lapām seko, lai tīklotos ar citiem līdzīgi domājošajiem, gūtu iedvesmu un komunicētu ar pašu zīmolu.
Būtu noderīgi satura plānošanā sekot 70-20-10 likumam. Tas nozīmē, ka aptuveni 70% satura vajadzētu būt informatīvam, kas ietver informāciju par jaunumiem, izglītojošu saturu un padomus. Aptuveni 20% satura būtu ieteicams veidot par uzņēmuma kultūru un vērtībām, kā arī ietvert izklaidējošu un iedvesmojošu informāciju. Atlikušie 10% satura var atklāti reklamēt produktus un aicināt tos iegādāties.
Izmanto jau radītu saturu
Sociālo tīklu vietnēs vajadzētu publicēt autentisku un oriģinālu saturu, lai piesaistītu sekotājus un veidotu zīmola tēlu. Taču reizēm oriģinālam saturam vienkārši pietrūkst ideju. Lai izvairītos no “klusuma” sava uzņēmuma lapā, var piešķirt jaunu formu jau esošam saturam. Piemēram, Tu vari izmantot kādu savu bloga rakstu, lai no tā izveidotu vairākus sociālo tīklu ierakstus, kur katrs ieraksts aplūko kādu atsevišķu aspektu, kas aprakstīts blogā. Tāpat Tu vari izvilkt galvenos punktus no kāda video, kuru esi kaut kur publicējis, un izveidot no tiem infografiku.
Sociālo tīklu ierakstus vari radīt arī no cita veida satura. Piemēram, Tu vari pārpublicēt apmierinātu klientu atsauksmes. Vēl Tu vari pārpublicēt ierakstus no vienas platformas uz citu. Piemēram, kādu Facebook vai Instagram tiešraides video vari ievietot arī vietnē YouTube
Reizi pa reizei vari arī pārpublicēt citu autoru saturu. Tu vari dalīties ar citu lietotāju vai pat digitālā satura autoru ierakstiem. Vari arī pārpublicēt kādu uzticamu iestāžu veidotu saturu. Šo paņēmienu gan vajag pielietot ar mēru un ir svarīgi izvairīties no plaģiātisma. Parūpējies, lai ir skaidri noprotams, ka tas nav Tevis veidots saturs, bet gan aizlienēts no citiem autoriem.
Izvēlies piemērotāko satura formātu
Vairums sociālo tīklu vietņu piedāvā daudzveidīgus satura formātus – gan video (tostarp tiešraides un video podkāstus), gan attēlus (tostarp infografikas un attēlu karuseļus), gan audio saturu, gan arī tikai tekstu. Ir gan svarīgi atcerēties, ka cilvēki atceras aptuveni 80% no redzētā, 20% no lasītā un 10% no dzirdētā. Tāpēc, veidojot saturu, uzsvaru vajadzētu likt uz vizuālo komunikāciju. Tā ietver gan attēlus, gan arī video.
Tieši video ir sociālo tīklu lietotāju vidū visiemīļotākais satura formāts. Vienlaikus jāatzīst, ka video radīšana ir vislaikietilpīgākā. Lieliski, ja Tev patīk video radīšanas process vai arī Tev ir kāds, kas var regulāri veidot video Tava uzņēmuma lapai. Tomēr, ja Tev tādas iespējas nav, varbūt tieši video saturs ir tas, kuru Tu vari aizņemties no citiem avotiem.
Izmanto apmaksāta satura iespējas
Sociālo tīklu vietnes dod iespēju uzņēmumiem publicēt apmaksātu saturu jeb reklāmas. Visbiežāk šis saturs organiski iekļaujas starp citu lietotāju veidoto saturu un vizuāli no tā tikpat kā neatšķiras. Tas var tikt veidots visdažādākajos formātos, tostarp kā attēli, video, stāstiņi vai foto karuseļi. Arī ar šo satur lietotāji var mijiedarboties, tādējādi izplatot to vēl tālāk.
Viena no lielākajām priekšrocībām šādām reklāmām ir izmaksu efektivitāte. To papildina iespēja precīzi segmentēt auditoriju, lai veiksmīgāk sasniegtu tieši tos cilvēkus, kurus interesē Tavs piedāvājums. Rezultātā, ja viss ir izdarīts pareizi, proti, ja saturs ir pārdomāts un ir atlasīta pareizā auditorija, tad izmaksas par katru jauno klientu vai izdarīto pirkumu ir ievērojami zemākas nekā tradicionālā mārketinga gadījumā.
Ieteikumi veiksmīgam sociālo tīklu mārketingam
Esam jau noskaidrojuši, ka sociālo tīklu mārketings sniedz plašas komunikācijas iespējas ar dažādiem auditorijas segmentiem. Lai sociālo tīklu mārketinga komunikācija būru visefektīvākā un nestu uzņēmumam labumu, ir vēlams ņemt vērā vairākus ieteikumus.
Iepazīsti savu auditoriju
Vislabākos rezultātus no sociālo tīklu mārketinga var iegūt tad, ja labi pazīst savu auditoriju. Ir jānoskaidro, kādas sociālo tīklu platformas Tava auditorija izmanto un kādu saturu tur labprāt patērē. Auditorijas izpētes process ir nepārtraukts – ir regulāri jāanalizē, kādus auditorijas segmentus Tev izdodas sasniegt un kāds saturs strādā vislabāk – uz kāda veida saturu ir lielāka iesaiste.
Veido zīmola identitāti
Jebkura mārketinga komunikācija prasa izveidot zīmola identitāti. Ir svarīgi nodefinēt sava zīmola mērķus un vērtības, kā arī saprast, kādu vēstījumu gribi nodot savai auditorijai un kādas sajūtas gribi viņos raisīt.
Zīmola identitāte ietver arī komunikācijas toni. Katrai sociālo tīklu platformai ir pieņemts atšķirīgs formalitātes un izteiksmes veids. Tomēr uzņēmumam visās platformās vajadzētu saglabāt savu unikālo “balsi” un toni. Piemēram, ja esat izvēlējušies komunicēt draudzīgā, lietišķā vai humoristiskā tonī, tad tādu vajadzētu saglabāt visās platformās, protams, arī pielāgojoties platformas videi.
Publicē saturu regulāri
Ir būtiski atcerēties par regulāru satura publicēšanu, jo tikai tā var nodrošināt, ka sociālo tīklu platformas palīdz popularizēt uzņēmumu un veidot lojālu klientu loku. Turklāt saturam pārsvarā ir jābūt nevis Tavu uzņēmumu reklamējošam, bet tādam, kas sniedz pievienoto vērtību. Ir ieteicams sekot satura tendencēm un rūpēties, lai profilos norādītā informācija būtu precīza un aktuāla.
Atceries par komunikācijas stratēģiju
Viens no svarīgākajiem mārketinga komunikācijas elementiem ir stratēģija. Sociālo tīklu mārketings nav izņēmums. Komunikācijas stratēģija palīdz uzturēt vienotu toni un regulāru kvalitatīva satura publicēšanu. Būtībā, stratēģija ietver visu iepriekš minēto: auditorijas iepazīšanu, savu sociālo tīklu vietņu izvēli, piemērotāko satura formātu izvēli, tēmu atlasi, satura plānošanu un publicēšanu, rezultātu analīzi un uz tiem balstītu izmaiņu ieviešanu komunikācijas stratēģijā.
Nobeigums
Sociālo tīklu vietnes ir ietekmējušas gan cilvēku savstarpējo saziņu, gan mārketinga komunikāciju. Tās ļauj publicēt dažāda formāta saturu un vieno cilvēkus ar kopīgām interesēm, veidojot kopienas. Ja vien Tava uzņēmuma auditorija izmanto sociālo tīklu vietnes, ir ieteicams tās iekļaut kopējā mārketinga komunikācijas stratēģijā. Esot daļa no sociālo tīklu kopienas, Tava uzņēmuma lojālo klientu loks tikai paplašināsies.
